Qu’est-ce que Connect Metz ?

Connect Metz est le portail officiel des services en ligne de l’Eurométropole de Metz. Il offre aux citoyens un guichet numérique centralisé pour effectuer des démarches de la vie quotidienne, signaler des incidents, ou accéder à des services municipaux.

L’accès se fait via une identification sécurisée, notamment à travers FranceConnect, ce qui rend le service simple et fiable.

Les services accessibles via Connect Metz

Parmi les démarches et options proposées, les habitants peuvent :

• Signaler une anomalie sur le domaine public (nid-de-poule, éclairage défaillant, etc.).
• Gérer ou modifier leurs bacs de collecte des déchets (changement, réparation).
• Demander l’enlèvement d’objets encombrants.
• Demander un composteur ou lombricomposteur.
• Obtenir un numéro de voirie ou un certificat d’alignement / numérotage.
• Demander des certificats d’identité ou passeports.
• Contacter le Médiateur de l’Eurométropole pour toute réclamation ou litige citoyen.
• Déclarer un objet perdu.
• S’inscrire à un conseil de quartier ou participer à des enquêtes publiques.

L’interface propose également des formulaires en cours, des enquêtes citoyennes et un système de suivi par code permettant de retracer l’avancement des demandes.

Pourquoi utiliser Connect Metz ?

Accessibilité permanente

Connect Metz est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela permet à chacun de faire ses démarches à tout moment, selon ses disponibilités, sans contraintes horaires.

Simplification et gain de temps

Au lieu de se rendre physiquement en mairie ou au siège de l’Eurométropole, les utilisateurs peuvent initier, suivre ou finaliser leurs démarches depuis leur ordinateur ou leur smartphone.

Suivi transparent

Chaque demande peut être suivie grâce à un code de suivi : l’utilisateur sait où en est sa requête, ce qui favorise la transparence et la confiance.

Identification sécurisée

La connexion via FranceConnect garantit un accès protégé aux services, avec des normes de sécurité de l’État.

Conseils pour bien utiliser Connect Metz

• Vérifiez que vous disposez des identifiants adéquats ou que vous êtes inscrit(e) via FranceConnect.
• Avant de lancer une démarche, préparez tous les documents ou justificatifs nécessaires (photos, plans, pièces d’identité).
• En cas de doute ou de problème technique, contactez les services de l’Eurométropole via les coordonnées disponibles sur le site officiel.
• Conservez votre code de suivi, utile pour relancer ou contrôler le traitement de votre demande.

À noter pour les habitants de Moulins-lès-Metz

Même si Moulins-lès-Metz est une commune du territoire de l’Eurométropole de Metz, ses habitants peuvent profiter pleinement de Connect Metz pour les services métropolitains (collecte de déchets, signalements, etc.), sans avoir à se déplacer vers Metz même.

Cette plateforme renforce le maillage numérique du territoire et facilite l’égalité d’accès aux services publics pour tous les citoyens de l’Eurométropole.